产品和应用支持
通过真正个性化的客户服务方案，包括培训、技术支持和专业服务，LMS Imagine帮助客户确定最佳的配置以满足其特定的应用。LMS Imagine交付、安装和调整其系统以准确地满足客户的工作环境和流程要求。我们的专家不仅掌握软件应用的每个方面，而且还深入理解其工程应用和相关行业所面临的挑战。
客户支持通过电子邮件和电话告知客户软件的发布和升级。LMS Imagine专业的服务包括项目管理、现场的培训和支持、快速入门计划、知识传递、自动化、实施服务等。
“LMS Imagine交付、安装和调整其系统以准确地满足客户的工作环境和流程要求。我们的专家不仅掌握软件应用的每个方面，而且还深入理解其工程应用和相关行业所面临的挑战。”
LMS Imagine培训
LMS Imagine广泛深入的培训帮助用户的技术人员尽快地掌握新的LMS Imagine技术和软件。培训可以在位于欧洲、亚洲或美国的LMS Imagine办公室，或是在客户所期望的地点举行。我们的专家教授用户如何采用LMS Imagine的产品和理念，来解决通用和特定应用领域最棘手的工程问题。有使用经验的用户通过参加这些培训不仅可以更新其技术，还可以掌握最新的软件和应用开发。
- 全面的年度培训计划
- 理论讲解与实际操作练习相结合
- 培训既即可在LMS欧洲，北美或亚洲的培训中心，也可以在用户指定的其它地点
- 在客户首选的地点进行定制的培训
- 当地语言教学
LMS Imagine技术支持
LMS Imagine技术支持团队确保用户拥有的不只是LMS Imagine软件。用户可以通过电子邮件和电话联系LMS Imagine技术支持，咨询有关于基本的软件安装到复杂的过程优化的一切问题。流程化的优质服务使得工程团队能够在最小化支出时间的同时，实现生产效率最大化。LMS Imagine售后技术支持服务订单生效后，客户将自动获得新的LMS Imagine软件升级。这能确保最新的硬件和系统运行的一致性。
- 电话和e-mail援助
- 软件保证包括解决疑难问题
- 新的功能特性或客户特定需求
- 在LMS Imagine技术支持网页提交技术问题、所需帮助以及其它文件
- 新的软件升级及其相关文档
- 配置管理
LMS Imagine专业服务
通过LMS Imagine的专业服务，您将在最短的时间内获得LMS Imagine.Lab AMESim平台，并现场运行。通过首个合作项目，我们专业的咨询顾问深入特定的技术领域，教授技术和工程人员如何最好地运用LMS Imagine的软件工具来解决其工程问题。
通过大量便捷、省时的自动化功能，LMS Imagine软件可以进行定制以满足客户特定的流程，自动化特定的任务或完整的工作流，并集成相关的应用库和工具。LMS Imagine客户服务团队能够帮助客户对解决方案进行定制，以满足所有的项目目标，从初始的需求分析到可运行系统的交付。
- 为需要在尽可能短的时间内交付生产的客户，快速启动
- 为最佳地实施AMESim平台，进行业务需求分析
- 在企业内部为管理人员提供探索仿真系统作用的技术讲座
- 现场的培训、支持、实施和应用服务
- 自动化项目，将特定的过程捕捉集成到工具和系统中
- 多系统集成项目
- 审核及产品开发过程的再工程
- 技术项目的管理
